Tipos de soporte tecnico

El soporte técnico se puede brindar por distintos tipos de medios de comunicacion, incluyendo el correo electrónico, chat, software de aplicación, faxes, y técnicos, aunque el más común es el teléfono. En los últimos años hay una tendencia a la prestación de soporte técnico en modo remoto, donde un técnico se conecta al ordenador mediante una aplicación de conexión remota.

Existen 2 tipos de soporte técnico:

Soporte técnico presencial

Soporte tecnico a distancia 

 

 Soporte Técnico Presencial 

Es aquel que realiza el técnico en el área o lugar donde se encuentra el dispositivo en cuestión, esta presente directamente con el usuario para atenderle y ofrecerle un mejor servicio

 

 

 

 

 

 

 

Soporte Técnico a distancia 

Es la ayuda que te puede prestar un técnico, vía teléfono o mail o de manera remota, para resolver algún problema a distancia sobre algún aparato u ordenador.